Inklusionstickets

• Rollstuhlfahrer:innen und Gäste mit Rollator haben einen eigenen, abgegrenzten Bereich. Die Tickets hierfür gibt es ausschließlich telefonisch unter 07641 96282840.
• Menschen mit einem „B“ im Schwerbehindertenausweis erhalten für ihre Begleitperson ein kostenloses Zweitticket. Diese können ebenfalls telefonisch erworben werden.

Jugendschutzbestimmungen

Beim Jugendschutz gelten folgende Regelungen:

• Wir sind der Überzeugung, dass die Umgebung eines Konzerts oder einer Veranstaltung sowie die damit verbundenen visuellen und akustischen Eindrücke für Kinder unter 6 Jahren nicht geeignet sind. Daher gestatten wir den Besuch unserer Veranstaltungen nur Kindern ab einem Alter von mindestens 6 Jahren. Ausgenommen hiervon sind speziell für Kinder unter 6 Jahren gekennzeichnete Veranstaltungen, wie beispielsweise Kinderkonzerte
• Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 14 Jahren benötigen eine Begleitperson, die sorgeberechtigt oder erziehungsbeauftragt ist.
• Jugendliche zwischen 14 und 18 Jahren dürfen Konzerte bis 24 Uhr ohne Begleitung besuchen.

Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen

• Foto- oder Videoaufnahmen sind grundsätzlich gestattet. Außer es wird vor Ort ausdrücklich durch Hinweisschilder eindeutig verboten. Dauerfilmen oder die Nutzung professionellen Equipments ist grundsätzlich verboten.
• Die Mitnahme von professionellem Equipment ist ohne vorherige Akkreditierung durch den Veranstalter nicht erlaubt. Akkreditierung für Pressevertreter*innen über christina.herrmann@karoevents.de
• Mit Betreten des Geländes erklären sich Besucher*innen einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Ton aufgenommen werden. Die Aufnahmen dürfen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht und verwertet werden.

Einlass & Abendkasse

• Die Abendkasse öffnet in der Regel zum Einlass.
• Einlass ist meist 1 Stunde vor Konzertbeginn.
• Nach Verlassen der Veranstaltung ist der erneute Zutritt nicht möglich und das Ticket verliert seine Gültigkeit.
• Tickets (auch digital) sollten vorab bereitgehalten und ggf. offline gespeichert werden.

Umtausch und Rückerstattung von Tickets

• Ein Umtausch von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen.
• Rückerstattung bei Krankheit ist nur möglich, wenn vorab eine Ticketversicherung abgeschlossen wurde.

Verlorene Tickets und Kaufwarnung

• Bei Verlust eines online erworbenen Tickets bitte frühzeitig mit dem entsprechenden Ticket-Anbieter Kontakt aufnehmen.
• Tickets, die bar an Vorverkaufsstellen gekauft wurden, können nicht ersetzt werden.
• Tickets sollten ausschließlich über offizielle Vorverkaufsstellen erworben werden, um Betrug zu vermeiden.

Gehörschutz

• Das Tragen von Gehörschutz wird ausdrücklich empfohlen.
• Kostenloser Gehörschutz ist an bestimmten Stellen während der Veranstaltung erhältlich, sollte es die Art der Veranstaltung erfordern.

Zahlungsarten

• An der Abendkasse sind Barzahlung sowie EC-Karte, Kreditkarte (Visa, MasterCard) und mobile Payment-Apps möglich.
• Abweichungen dieser Zahlungsmöglichkeiten können vereinzelt auftreten.

Tiere

• Tiere sind grundsätzlich nicht erlaubt, außer ausgewiesene Assistenzhunde wie Blindenhunde.
• Assistenzhunde müssen einen entsprechenden Nachweis mitführen.

Speisen und Getränke

• Die Mitnahme von Speisen und Getränken ist grundsätzlich untersagt.
• Ausnahmen für medizinisch notwendige Lebensmittel nach Vorlage eines Attests sowie für Babynahrung.
• Am Veranstaltungsort gibt es in aller Regel die Möglichkeit Essen und Trinken käuflich zu erwerben.

Inklusionstickets

• Rollstuhlfahrer:innen und Gäste mit Rollator haben einen eigenen, abgegrenzten Bereich. Tickets nur telefonisch unter 07641 96282840 erhältlich.
• Ausreichend barrierefreie WCs sind auf dem Gelände vorhanden.
• Menschen mit „B“ im Schwerbehindertenausweis erhalten für ihre Begleitperson ein kostenloses Zweitticket, ebenfalls telefonisch buchbar.

Jugendschutzbestimmungen

Beim Jugendschutz gelten folgende Regelungen:

• Wir sind der Überzeugung, dass die Umgebung eines Konzerts oder einer Veranstaltung sowie die damit verbundenen visuellen und akustischen Eindrücke für Kinder unter 6 Jahren nicht geeignet sind. Daher gestatten wir den Besuch unserer Veranstaltungen nur Kindern ab einem Alter von mindestens 6 Jahren. Ausgenommen hiervon sind speziell für Kinder unter 6 Jahren gekennzeichnete Veranstaltungen, wie beispielsweise Kinderkonzerte

• Kinder unter 14 Jahren dürfen die Veranstaltung nur mit einer volljährigen, erziehungsbeauftragten Person besuchen (schriftlicher Nachweis erforderlich).
• Jugendliche von 14 bis 15 Jahren dürfen ohne Begleitung kommen, wenn die Veranstaltung spätestens um 22 Uhr endet. Bei späterem Ende ist eine volljährige Begleitperson notwendig.
• Jugendliche von 16 bis 17 Jahren dürfen ohne Begleitung teilnehmen, sofern die Veranstaltung bis spätestens 24 Uhr endet.

Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen

• Foto- oder Videoaufnahmen sind grundsätzlich gestattet. Außer es wird vor Ort ausdrücklich durch Hinweisschilder verboten. Dauerfilmen oder die Nutzung professionellen Equipments ist grundsätzlich verboten.
• Die Mitnahme von professionellem Equipment ist ohne vorherige Akkreditierung durch den Veranstalter nicht erlaubt. Akkreditierung für Pressevertreter*innen über christina.herrmann@karoevents.de
• Mit Betreten des Geländes erklären sich Besucher*innen einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Ton aufgenommen werden. Die Aufnahmen dürfen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht und verwertet werden.

Einlass & Abendkasse

• Abendkasse öffnet circa 2 Stunden vor Konzertbeginn.
• Einlass in der Regel 1,5 Stunden vor Konzertbeginn.
• Wieder-Einlass nach Verlassen des Geländes ist nicht möglich.
• Ticket vorab bereithalten und offline speichern.

Wetterbedingte Verzögerungen oder Absagen

• Das Wetter wird fortlaufend beobachtet.
• Bei Unwetterwarnungen werden Maßnahmen frühzeitig eingeleitet.
• Falls nicht anders kommuniziert, finden Veranstaltungen wie geplant statt.

Verbotene Gegenstände auf dem Gelände

• Professionelle Foto- und Videoausrüstung (z.B. Spiegelreflexkameras, Camcorder, Drohnen)
• Tonaufnahmegeräte (digitale Rekorder, Mikrofone)
• Musikabspielgeräte mit Lautsprechern (Bluetooth-Boxen, Ghettoblaster)
• Speisen und Getränke, insbesondere in Glasflaschen, Dosen oder PET-Flaschen
• Große Behältnisse (z.B. Tupperdosen, Thermoskannen)
• Feuerwerkskörper, Bengalos, Fackeln
• Waffen und gefährliche Gegenstände (Messer, Schlagringe, etc.)
• Regenschirme mit Metallspitzen
• Sitzgelegenheiten (Campingstühle, Klappstühle)
• Tiere (außer Assistenzhunde)
• Sprühdosen (Deo, Parfüm, Haarspray)

Erlaubte Gegenstände auf dem Gelände

• Kleinbildkameras (auch digital)
• Handys
• Knirpse
• Mopedhelme
• Rucksäcke und Taschen bis ca. DIN A4 Größe

Barrierefreiheit und Sicherheit

• Rollstühle und Rollatoren auf dem Eis: Aus Sicherheits- und baulichen Gründen ist das Betreten der Eisfläche mit Rollstühlen und Rollatoren nicht möglich.
• Tiere: Das Mitführen von Tieren auf das Eis ist grundsätzlich nicht gestattet.

Zugelassene und verbotene Gegenstände

• Erlaubt: Eigene Schlittschuhe dürfen gerne genutzt werden – ein gültiges Eislauf-Ticket ist dennoch erforderlich.
• Verboten: Auf der Eisfläche sind Speisen und Getränke, Stöcke, Waffen, große Rucksäcke und sämtliche anderen mitgeführten Gegenstände nicht erlaubt.
• Das mutwillige Beschädigen des Eises – etwa durch Hacken mit den Kufen – ist untersagt und kann einen Verweis von der Bahn zur Folge haben.

Ausleihe & Pfand

• Schlittschuhverleih: Schlittschuhe stehen zur Ausleihe in den Größen 27 bis 55 zur Verfügung. Für kleinere Kinder bieten wir Kufengleiter an. Die gewünschten Größen werden nach Verfügbarkeit ausgegeben – eine Reservierung ist nicht möglich.
• Pfandregelung: Für das Ausleihen von Schlittschuhen wird ein Pfand benötigt – akzeptiert werden Ausweis, Bankkarte, Regiokarte o. Ä. oder ersatzweise 50 € in bar.
• Lernpinguine: Lernpinguine als Laufhilfe für Kinder können vor Ort dazugebucht werden.

Tickets & Öffnungszeiten

• Tagestickets: Tageskarten berechtigen zum Eislaufen während der Öffnungszeiten. Leihgebühren für Schlittschuhe sind nicht im Ticketpreis enthalten.
• Schulklassen: Für Schulklassen gibt es spezielle Preise und Zeitfenster – Buchungen bitte per E-Mail an Philipp.joerger@karoevents.de.
• Wetterbedingte Änderungen: Bei schlechtem Wetter behalten wir uns vor, die Eisbahn kurzfristig zu schließen. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz. 

Service vor Ort

• Live-Entertainment: Täglich ist von 18:00 bis 20:00 Uhr Live-Entertainment geplant. Eine Durchführung kann jedoch nicht an jedem Tag garantiert werden.
• Gastronomie: Die Gastronomie hat täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr geöffnet und bietet eine breite Auswahl an Speisen und Getränken.
• Ferien und Feiertage: Bitte beachtet, dass sich die Öffnungszeiten während Schulferien und an Feiertagen ändern können. Aktuelle Zeiten findet ihr auf unserer Website oder vor Ort.

Verhalten auf der Eisbahn

• Den Anweisungen des Eisbahnpersonals ist jederzeit und ausnahmslos Folge zu leisten.